OPPO线上寄修承诺外屏更换却拒修
网友保保_edf4bc94
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本人于6月5日在OPPO官方线上寄修渠道下单手机外屏维修服务，*台页面标价、官方客服明确告知：线上寄修499元仅单独更换外屏，线下门店无法单独换外屏，据此我我选499元预约寄修，系统分配收货网点为汕头售后网点。手机快递送达汕头售后网点后，我与对方联系无法换外屏。与官方客服所说不一致，告知需要二次转运其他地方。 官方客服前后宣传与实际服务严重不符，涉嫌误导消费者下单；又跨城市转寄手机，多次转运极大增加手机磕碰、损坏、拆机、个人存储资料丢失损毁的风险，手机内存存放大量私人重要资料，现已造成我心理顾虑以及无法正常使用手机的误工损失。 现提出诉求： 1. 要么严格按照原先约定标准499元单独更换手机外屏，根据这次检测最终是外屏还是总成，全部由官方承担，维修全程录制拆机、装机视频，保证手机无额外损坏、本机所有个人资料完整不丢失，维修完成第一时间原路寄回； 2. 若官方合作的售后网点无法全面解决，则全额退还我维修费499元，立刻完好无损原机寄回本机，不得私自拆机、不得更换任何配件。 3. 违约无法履约带来的时间损耗、使用损失，依法给予合理补偿；如后续收到手机出现磕碰故障、资料丢失等问题，全部损失由被投诉方全额承担。
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