得物客服承诺可退却以污渍拒退
网友保保_k1tlFhSI
处理中
2026年6月26号在得物申请退货退款，也问过我穿的鞋子有几天了，但是一直很难受，还以为是需要适应一下，我询问客服穿过是否可以退货，客服说可以，然后自主给我申请了退货，鞋子寄过去后，说鞋子有污渍不符合退货标准，专员一遍遍骚扰我，我都说过了，穿过是否可以退货，肯定会有污渍，但是客服同意，说可以，后面一直给我驳回，
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
