韵达快递延误且拒配送，客服不作为

网友保保_D1tRS2Gs 2026-07-01

处理中

我在韵达快递购买的大件货，留的地址是正规地址，快递员让我去另一个地点取件，沟通多次无果，一周了还没配送，客服说解决也不解决，我申请监管部门介入，还我公道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 14:10:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 14:10:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 09:11:40

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

投递纠纷延误邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉快速配送解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101762659

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