中国电信诱导老人签约未告知合约，要求解约免违约金

网友保保_yT4tFjn0 2026-07-01

处理中

给家里老人推销升级套餐，只强调可以提升网速，未讲清楚有合约，现在取消，告诉需要支付3000多违约金。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 11:20:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 11:15:09

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐解除合约解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101763657

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