小米13手机屏幕绿线属质量问题，要求免费换屏

网友保保_KkTHhpcl 2026-07-01

处理中

2023年在佛山南海万达小米之家买的小米13手机手机。2026年6月28日无故突然出现屏幕绿线，属于生产质量问题，售后已认定无人为原因，现给出七折换屏方案，诉求免费换屏

投诉进度

企业跟进

2026-07-01 11:32:04

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 11:26:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 11:26:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 11:25:57

投诉信息

小米

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修软件升级换新赔偿解释维修换货

涉诉金额：

820元

投诉编号：

101763748

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