携程未告知不可退票致全额扣款，要求退款

网友保保_9HeST7fn 2026-07-01

审核中

6月25号下午17点左右购买的7月20号从樟宜机场到广州白云机场的机票，6月26号凌晨2点左右选择退票，*台上面显示不能退票，购票的时候没有看到不能退票的字样，无弹窗/加粗醒目告知，侵害知情权；*台拒绝退票、扣留全部票款（含税费）

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 16:16:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 16:13:49

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2352元

投诉编号：

101766097

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