顺丰速运快递导致物品磕碰刮擦拒不认责

网友保保_wVVOVnW0 2026-07-01

处理中

2026-06-29寄出的快递，发货与收货均有录视频为证，收货后物品出现额外的磕碰和刮擦，与相关人员沟通，对方拒不承认是自己的问题

投诉进度

企业跟进

2026-07-01 17:29:59

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 16:22:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 16:22:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 16:17:40

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101766130

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