12306线路调整未提示致分段购票被扣手续费

网友保保_ybH28qrC 2026-07-01

审核中

我要投诉12306 预订项目：车票问题：购买时没有直达列车，过了几天线路调整又有了直达，原先分段购买的车票只能退票，还要扣手续费诉求：赔偿所扣手续费，并改进自己的服务，如有线路调整，请在预订页提示乘客什么时候会有新的路线。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 16:33:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 16:33:41

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

17元

投诉编号：

101766290

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉