12306候补成功未及时通知致重复购票被收高额退票费

网友保保_pBzom4T3 2026-06-30

审核中

我中午购买的候补14:47的车票，马上出票了但是没有看到，没有短信通知但是收到了微信服务号通知，但是我没有看到信息。后面又买了16点多的另一单车票，但是发现了上一单已经候补成功了，只能退掉上一单，收取20%手续费，非常不合理！要求返款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 21:24:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-30 21:20:29

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

139元

投诉编号：

101760424

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