盼之代售增设非法盖章门槛拒退未成年人款

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6月25日购买的,6月27日在*台售后未成年人,盼之网络科技有限公司,未成年消费退款纠纷,本人持父母合法签字授权书、亲属户口本全套材料,并且账号信息已经给予,前面已经按照要求给她们提供了所有材料,后面又必须第一监护人,这边有第一监护人授权同意书,该*台公司不认可,*台强制要求派出所盖章证明才给退款,公安、社区均无法出具该类文书,一直重复必须有盖章文件这一句话,公司单方面增设法律以外的盖章门槛,以无法提供该文书为由搁置退款,属于故意拖延未成年人合法退款诉求,违反《未成年人网络保护条例》《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定,我要求对方出文件证明,证明这个盖章合法合规,我拿去给居委会看,*台也不给

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