携程拒退病退机票，材料核实存疑

网友保保_EfUnHbEB 2026-07-02

审核中

我要投诉携程旅游*台，预订项目：7月28日新加坡航空SQ801航班机票，我方因生病申请病退机票，已经向携程提供医院开具的正规诊断书、病历和发票。我方也与航司客服沟通，航司告知正常情况提供正规医院诊断书即可。问题：携程拒不退款，与客服沟通多次一直强调我方提交的医院材料，与携程方联系医院核实所提供的材料不一致。我方已保留与携程客服及航司客服电话录音。诉求：要求携程全额退款购买机票所支出的订单费用。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 00:49:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-02 00:46:49

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1449元

投诉编号：

101769072

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