未成年人未经监护人同意充值191元

网友保保_11eN5g9O

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本人家中未成年孩子,在监护人不知情、未许可的情况下,私自在网易《蛋仔派对》内充值消费,共计191元。孩子无独立支付、消费认知,事后联系客服退款无果,现申请*台介入,要求网易全额退还未成年人充值的全部费用,相关充值凭证、孩子证件均可上传佐证。

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