抖音商城退款后红包未退回
网友保保_ucNuyWjY
处理中
2026年7月1日在抖音商城购买商品，申请退款后，5元钱红包未退回，希望尽快处理
投诉进度
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补充内容
尊敬的消费保专员，市场监督管理局专员抖音商城专员，您好！我要投诉抖音商城*台的霸王条款。我于2026年7月1日在抖音商城购买商品，使用了5元钱的优惠券（订单号69***************30）退款后，*台说优惠券不予退回，无法使用。 别家*台退款后，都会自动将券退回，但是抖音商城却不给退回，直接作废，这属于霸王条款，严重损害了消费者权益。 我的诉求：请抖音商城立刻将券退回，或补发一张一模一样的五元钱优惠券。希望有关部门协调处理，谢谢。
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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审核结果
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