中国电信套餐扣费异常及资费不透明

网友保保_Rt7a5GlV 2026-07-02

处理中

2023年6/23签订的套餐协议，合约为三年每月套餐费159元，2026年6月合约到期并察觉扣费异常，一查每月未按套餐标准扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-07-02 09:08:17

补充内容

是每月多扣41元总金额共涉及总金额1476元，查清楚后多退少补原则因个人在APP里查询不到2025年之前的消费记录，之前扣的多少金额暂时不详

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 08:54:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 08:54:22

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

41元

投诉编号：

101769681

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