抖音商城维港船票信息不全致错乘拒退款

网友保保_sc0l85gW 2026-07-01

已完结

2026年6月26日在抖音*台的深圳市第壹国际旅行社有限公司罗湖分公司店铺购买维港船票服务，后续出现因为商家只说了提前15分钟开始坐船，但是没有讲航班号而做错船或者说船的型号，商家拒不退款，抖音客服赔偿太少，364的价格，只赔付我100元优惠卷，希望能得到消费者权益保护，或者给出折中办法处理

投诉进度

用户申请完结

2026-07-02 10:27:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 14:39:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 14:20:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 14:19:54

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

364元

投诉编号：

101765125

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