郑州科杰眼镜镜片存质量问题且售后推诿
网友保保_x1j5Pcbw
处理中
2026年1月24日在网上通过拼多多*台购买眼镜，后续眼镜到了出现镜片上面有红色小颗粒，后续找客服第一次寄回售后，镜片太厚我问他能不能打薄一点？客服说没问题，我问客服会不会有影响，客服说没问题，寄回的时候镜片边缘磨损，眼镜框往外扩我问客服怎么处理，叫我自己用手掰回去，小红点问题依旧没有解决，第三次就联系的*找了商家处理结果还是一样寄回来依旧是镜片磨损问题跟外扩还没解决，现在眼镜边缘磨损导致我现在聚焦不上，商家不承认自己的问题*也不管，找了蔡司客服，客服说要授权书，商家客服说不对个人开放，但是蔡司客服需要授权书才能给我进行售后沟通，联系电话地址跟营业执照都在图片里面可以看看，我希望退货退款就行了
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