电信未按约变更套餐仍扣239元

网友保保_qP9nu8wJ 2026-07-02

处理中

我的手机号码是189****1029，因为电信的资费很贵，我想携号转网到移动去。6月份我以前在电信每个月239的套餐已经到期，上学我给电信打了电话(有录音），要求把它改成每个月8元的套餐，他们电话里告诉我已经改成8元的套餐了。但是这个月还是按239元/月的原来的套餐扣的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 12:31:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 12:27:29

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

239元

投诉编号：

101771183

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