康护网设50元提现门槛侵占用户退款
网友保保_xmZO78U4
已完结
本人在康护网*台购买体检套餐，订单取消后退款资金转入康护网个人账户余额，该笔资金属于本人自有退款本金，并非*台赠送奖励金额。*台单方面规定余额必须满50元才能申请提现，当前账户余额不足50元，导致资金无法取出、长期滞留在*台账户内。 在下单付款以及退款环节，*台没有醒目提示50元最低提现限额，事后用格式条款限制用户自由支配自有资金，变相强制用户必须在*台继续消费才能取出钱款，依据《消费者权益保护法》第二十六条，属于不公*、不合理的交易条款，侵犯个人财产支配权。 我已多次联系*台在线客服，申请将小额余额原路退回当初付款的微信/支付宝账户，客服明确表示无法办理，拒绝合理诉求。 现正式提出诉求： 1. 请康护网工作人员协助处理，将账户内全部余额资金原路返还至本人原支付账户； 2. 取消不合理的50元提现门槛限制，允许小额退款资金正常提现。 我已保存账户余额截图、退款订单记录、和客服沟通拒绝退款的聊天记录作为凭证，希望*台尽快给出处理方案，如协商无果，我将同步通过12315热线继续投诉维权。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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