康护网退款困难，售后一直只有机器人

网友保保_YWNNVlXc 2023-06-29

已完结

6月25日，在康护网上给男朋友订购了一个体检套餐。由于第二天没有收到信息，其他时间得上班，于是于6月26号退款，期间打康护网的咨询电话，电话是机器人电话，都不能转接人工。给康护网的客服发信息，也是机器人，只有固定模板会给到答复。康护网的退款条款上面是1-3日退回原账户，于是就一直等待。现在三天过去了，还是未退回

投诉进度

平台自动完结

2023-08-14 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2023-06-29 14:08:13

用户发起投诉

2023-06-29 14:03:39

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