携程机票页面误导消费及擅自变更服务
网友保保_IP2llu5n
处理中
我要投诉携程，预订项目：7月20从卡塔尼亚飞罗马的机票，页面设置模糊，存在误导消费者的严重欺诈行为，并诱*消费者购买价高但重量不够的托运额度（比官网高出许多但额度只有一半）。 在事后，百般刁难消费者，在长达十小时的沟通中，出现了四位说法不一致的客服，继续欺*消费者，甩过来瑞安航司官网链接，诱*我自己重新购买额外的不符合我正常需求的行李额！其中一位客服承认页面设置不清，内容显示仅仅只有四分之一，之前也有投诉，但是没用！ 第二，携程在未通知消费者的情况下肆意改动服务内容，只是轻描淡写的说一句，在您付款的前几天此服务已下架，但是页面上却没有任何提示！！ 携程把店大欺客运用的淋漓尽致，弱小的消费者对其毫无办法，只能默默吃亏！如果消费者们都不站出来，携程只会更加无法无天，中国的脸都被他丢光了，何谈推动文旅？
投诉进度
企业跟进
跟进内容
10*******76 国际
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
