抖音商城商家失联拒售后，拒启保证金赔付
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本人2025年6月于抖音商城购入晨光灯具一批，订单号：69***************08，涉诉金额1000元。 1. 收货1年内灯具先后两次出现质量故障，第一次商家提供维修；第二次故障后该店铺暂停营业，完全无法联系商家；2. 多次联系抖音官方客服，*台以商家停业为由拒绝处理，拒不启用商家保证金进行先行赔付。 法律依据： 依据《消费者权益保护法》第44条、《网络交易监督管理办法》，网络交易*台商家停业失联、无法履行售后时，*台应当启用商家缴纳的保证金为消费者先行赔付。 投诉诉求： 1. 对该笔灯具订单全额退款1000元；2. 针对商品质量问题给予对应赔偿；3. 要求监管抖音*台，对拒不履行售后义务的入驻商家作出处罚。
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