抖音商城退货不退款且推诿责任

网友保保_vf5HFcJX 2026-07-02

处理中

商家发货慢，我就退货了，然后系统显示退款失败，我就联系商家，商家让我联系*台，*台过了几天给我打电话说让我联系商家线下给我退，我就去联系商家，商家说*台没和她说*台不让她们私下转账，已经过去半个月多月了，中途就一直反复的流程，就是踢皮球，各推卸责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 08:30:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 15:44:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 15:44:15

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

85.41元

投诉编号：

101772564

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