抖音商城隐瞒退款规则涉嫌欺诈消费者

网友保保_mzZj752F 2026-07-02

处理中

我在直播间购买次商品，告知未使用完可退，并没有告知阶梯式退款，退款时按照阶梯退款，少退款，商品不支持退款，并表示不能退，存在欺*消费者，诱导消费者。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 08:30:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 16:23:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 16:22:06

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

89.2元

投诉编号：

101772877

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