闲鱼未经同意强制扣取499.68元服务费
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闲鱼强制扣499.68元闲鱼币服务费 投诉对象：杭州闲鱼企业管理咨询有限公司 投诉事由：未经用户知情同意，强制扣除“闲鱼币智能软件服务费”499.68元现金，且拒绝退还现金 本人于2026年7月2日，在未主动开通、未被明确告知扣费规则的情况下，被*台以“分账-闲鱼币智能软件服务费”名义扣除账户余额499.68元。 扣款发生后，本人立即联系闲鱼在线人工客服申请退款，客服以“已转换成闲鱼币无法退现金”为由拒绝全额退款，仅同意退还无法提现的虚拟闲鱼币，严重侵犯了我的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权和自主选择权，经营者提供服务必须以显著方式提请消费者注意收费规则，不得默认勾选、诱导/强制扣费。*台的该行为属于霸王条款，且客服拒绝退还现金的处理方式完全不合理。 本人的诉求： 1. 全额退还被扣的499.68元现金至我的账户余额，不接受任何形式的虚拟币替代方案； 2. 立即关闭我账户下所有自动扣费、推广类服务，避免后续再次发生此类扣费； 3. 对*台的违规扣费行为进行整改，保障其他用户的合法权益。
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