拼多多百亿补贴苹果手机有质量问题拒退
网友保保_2oRFyVeT
处理中
6月16日在拼多多百亿补贴*台通过国补优惠购买一台苹果手机（17promax)，总费用9999元。21日快递到货下午签收，快递要求激活才能签收，当天下午6点左右发现前后摄像头出现灰尘，属于质量问题，商家不给予处理。售后要求官方*台介入后，*台客服一直以无法处理为由不支持消费者需求，一直回复升级反馈拖延处理，且要求提供购买手机的购买小票凭证和发票一直没有提供，两次反馈后*台关闭订单，现在本人无法对该消费订单提出售后服务。按照消保法的规定，出现质量问题的商品，消费者有正当理由要求商家退货退款，现要求*台全额退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
