抖音商城娜娜收纳之家货不对版且退货不退款

网友保保_EcuHqk8D 2026-07-02

处理中

26年6月21日在抖音*台娜娜收纳之家购买收纳袋发的颜色不对，我退货了，厂家收到货后不给我退款，联系厂家不回复

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-05 09:36:29

用户补充投诉

2026-07-05 09:36:28

补充内容

给我联系了就是不解决，不退钱不给我拍的物品，

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 08:30:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 17:20:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 17:18:11

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

47.52元

投诉编号：

101773342

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