申诉抖音商城误判诱导第三方违规，请求退还500元违约金
网友保保_a639b01f
尊敬的抖音电商*台审核团队：您好！我是店铺ID：25*****18的运营者，针对本次违规单号76385 36531065684267判定的“诱导第三方（情节严重，第2次违规）、扣除违约金500元”处罚，现提 交正式申诉，恳请*台复核并撤销处罚。一、违规情况澄清本次被判定为“在商品信息中向消费者展示 第三方联系方式”的违规，并非我店铺主观恶意诱导用户脱离*台交易，而是运营过程中的非主观失 误：该第三方信息并非我店铺主动添加，而是商品图片/详情页使用了带有第三方水印的旧模板、或运 营编辑时误复制了含第三方信息的内容，我店铺从未以任何形式引导用户添加微信、手机号等*台外联 系方式，也未发生过私下交易行为；本次为监控周期内的第2次违规，前一次违规我已按*台要求完成 整改，本次违规属于对*台规则理解不到位导致的重复失误，并非故意对抗*台规则；我店铺一直严格 遵守《抖音电商诱导第三方违规细则》，所有交易均通过*台流程完成，从未给*台和用户造成任何交 易安全风险。二、整改措施与合规承诺我已深刻认识到问题的严重性，第一时间完成了全面整改，并制 定了长效机制：全面排查整改：已下架所有违规商品，对店铺内所有商品的主图、详情页、标题、规 格、客服自动回复等内容进行了100%排查，删除了所有包含第三方联系方式、*台外信息的内容；运 营流程升级：已对运营团队进行*台规则专项培训，后续商品上架前必须经过“双人审核”，杜绝任何 第三方信息出现在商品信息中；合规经营承诺：我承诺后续将严格遵守*台所有规则，绝不主动添加或 引导用户使用第三方联系方式，所有沟通与交易均在*台内完成，不再出现任何违规行为。三、申诉请 求本次处罚已导致店铺货款冻结，严重影响正常经营，且违规属于非主观的运营失误，并非情节严重的 恶意违规。现恳请*台审核团队重新核查我的店铺违规记录与整改情况，撤销本次“扣除违约金500 元”的处罚，退回货款500元，恢复店铺正常经营。感谢*台的理解与审核！
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