夸克APP违规自动续费及退款不合理
网友保保_08JoRki8
处理中
本人使用夸克APP，*台开通自动续费仅在APP内小字提示，未按法规发送短信提前续费提醒，连续27个月自动扣取会员费用，属于违规扣费。 事后联系官方客服协商退款，*台最初给出退10个月方案，我明确不同意；对方单方面缩减至仅退9个月，恶意压低退款额度。 此前两次在12315*台投诉，第一次调解失败，第二次投诉至今无回复，商家仍拒绝全额退还27个月全部扣费。 现有完整扣费账单、12315调解失败截图全部作为证据上传，诉求合理合法。 要求*台退不少于15个月的扣费298.5元
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