因住院不可抗力要求全额退款被拒
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我在6月24日晚上23点在智行旅行*台上预定了大连的乐澄·星时代海景酒店，订的是7月3日入住，7月5日离店，我本人因为身体原因，需要在7月2日住院，在6月30日的晚上，我提交了协商取消订单的申请，今天找了智行客服*台介入，商家两次拒绝。并且我发现酒店在我预定之后，还降价了。*台多次介入之后，商家提出愿意扣除140的违约金给我退款。我只能接受全额退款这一个方案。 1.根据《民法典》不可抗力条款和公*原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的“不可取消”，这属于霸王条款!我理解酒店有预订，酒店和*台制定的规则“30分钟后不可取消、不可抗力也不退全款”属于《民法典》497条无效格式条款； 2.本次因生病需要住院不可抗力无法入住，（商家知道，我反复跟她们说过，并且有电话录音)依据《民法典》590条，我有权解除合同并要求全额退款，贵方内部法律规定，请立即全额退还房费!
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