京东物流快递滞留丢件且拒赔
网友保保_lOQL9E9W
处理中
您好，投诉单号：JDX05********11，该快递7月24日寄出，25号物流信息就彻底停滞无更新，长时间运输滞留。 7月30日晚间京东客服明确告知我次日会处理理赔，但截至目前一直没有落实赔付方案，拖延多日。 因为快递长期失联，我的客户等待无果已经直接申请退款，我已经自行承担全部货款损失。时隔多日后快递方才通知包裹找到，可货品交易已经作废，退回货物无法弥补我的实际经济损失，我不接受仅退回包裹的处理方式。 此前双方已约定理赔，贵司单方面拖延、不履行赔付承诺，现正式要求按照货品实际价值全额赔付货款，请今日内给出明确赔付时间与方案。 若今天依旧推诿不处理，我会整理物流截图、客服承诺记录、客户退款凭证，通过消费保申诉渠道提交投诉维维权。 本人诉求： 1. 拒绝仅退回包裹处理方案； 2. 按货品实际价值全额赔付货款； 3. 限时24小时内给出赔付到账时间并完成赔付； 4. 对长时间拖延、失信承诺的服务问题作出书面说明。 5.寄快递的费用
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