环球网校虚假宣传拒退费
网友保保_kTobwvFH
本人于2023年7月1日通过环球网校网络营销人员购买高级软考零基础无忧班课程，后又通过营销人员，不断的打电话发微信，并且承诺一对一服务，考试包过，升级到三合一旗舰班课程套餐，先后向天津环球兴学科技发展有限公司支付课程费用共计6899元。本人依据该营销人员的推销内容，连续四次参加高级信息系统项目管理师考试，均未通过考试。2026年6月30日，第四次高级信息系统项目管理师考试成绩公布当日，本人通过“环球网校”APP提交退费申请，同年7月1日下午四时左右，商家以学*记录不符合退费条件为由，驳回本人的退费申请。本人随即拨打商家售后客服电话咨询，售后客服说重新核实情况，后又驳回申请，要求我填写第二个订单金额的80%，我按他的要求填写了，目前仍未有任何回复。 本人作为消费者，提出如下质疑：1. 本人购买案涉课程时，营销人员未就学*记录的相关要求向本人履行告知义务，且案涉协议内容繁杂冗长，未对退费相关条款设置显著提示标识；2. 本人已连续四年完成每年度所有课程学*，确保100%完成课程，且多次重复观看课程视频，为何仍被判定学*记录不符合要求？该结果究竟源于系统后台计时问题，还是后台数据被人为篡改？商家如何证明本人未满足学*要求，且学员端无法查询学*记录？此外，本人在学*过程中发现，部分已完成学*流程的课程被标注为未学*状态；3. 商家在售课时明确承诺提供四次配套服务，2023年起*对计算机技术与软件专业技术资格（水*）考试制度作出改革，考试安排由每年两次调整为每年一次，2024年5月对应服务提供完毕后，商家便不再向本人提供一对一服务，甚至班主任将本人拉黑删除，学*群也一并被解散。同时，案涉协议未就一对一服务作出相关约定，该行为是否构成欺诈消费者？4. 协议约定甲方缴纳学费后，可向乙方申请开具正规发票，但乙方主张根据*相关规定，无法开具跨年发票，请问哪部*规范禁止开具跨年发票？发票难道不应由商家主动依法向消费者开具吗？目前为止也没有收到商家的开具的发票，是否存在偷税漏税情形？
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