拼多多包庇商家拒退运费8.38元

订单编号：260623-29***********60 店铺名：石屏三只猪高原杨梅 商品：【现货】正宗新鲜云南鹰嘴桃当季现摘毛桃水蜜桃青皮脆桃产地直发×1,家庭装：净重5斤【单果60克-90】 退货申请原因: 大小/规格/重量等与商品描述不符，问题描述: 买的净重5斤云南鹰嘴桃【单果60克-90克】，实物货不对板，又小又有坏的，只有4-5个算大一点的可能也就50克左右，其余小的可怜，还是烂的、指甲印等，不诚信的商家。 这是水果，买家只有仅退款申请选项，没有退货退款的选项申请。买家“提交售后申请，商家处理”*台通过买家申请并发来“退货意愿：若商家愿意承担运费，并安排快递取件，您选择愿意退回商品”。商家要求买家撤销“仅退款”申请改由商家开通快捷申请代买家填写售后单改售后“退货退款”（该处理所产生退货运费由商家承担的，商家让买家联系上门取件，商家承诺说退货运费会退回给买家）这操作是按*台方案“退货意愿：若商家愿意承担运费，并安排快递取件，您选择愿意退回商品”的来操作... 退货物流：SF51*********21（退货运费￥11.39元，拆减优惠￥3.01元后，运费￥8.38元） 商家一直不退回运费￥8.38元给买家。拼多多*台多次审核不通过买家的“退运费申请”， 买家多次向拼多多*台投诉反馈问题及举报、投诉商家不肯承担运费的不诚信行为，拼多多*台不退回退货运费给买家还在证据清晰明了的举证下说无法核实商家责任。 拼多多*台欺诈包疪，商家不诚信不承担责任退回退货运费给买家，互扯互推... 强烈要求商家退回运费￥8.38元给我，要求相关的拼多多*台客服、商家解释及道歉，要求相对关部门严处严惩

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 20:51:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 20:51:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 20:48:24