飞利浦智能锁售后推诿不退款
网友保保_c9OA9bIG
处理中
4月29日发现家中飞利浦智能锁故障，拨打飞利浦售后报修，并添加中山运营及服务中心负责人微信。按他指引进行测试，后断定主板故障。5月3日支付订购主板费用。后一直推诿扯皮，不上面维修，期间多次引导要求直接换锁。多次致电飞利浦售后催促，5月26日才安排师傅上门检查，当天检查说是线路问题不需要换主板，当天提出退款，服务中心说要走退厂流程，要求等待厂家重新接收后退款，期间多次拨打飞利浦售后及微信催促无果。飞利浦售后人员每次答复都说是核实后回复。至今没有一个相关负责人回复过我电话，对此我对飞利浦品牌对服务中心管理及售后处理问题方面严重不满，服务中心行为涉嫌诈*， 飞利浦智能锁没有保障消费者权益，多方投诉无门，请*台协助处理。要求飞利浦相关负责人员对此事认真调查，给予调查结果，并退款道歉。
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