去哪儿APP机票价格欺诈虚假优惠
网友保保_hokhxinb
投诉主体 被投诉企业：北京趣拿信息技术有限公司（去哪儿旅行APP运营方） 统一社会信用代码可自行查询，注册地：北京市海淀区苏州街29号维亚大厦17层 投诉品类：机票线上预订，价格欺诈、虚假优惠诱导消费 事实经过 本人使用去哪儿APP查询机票，搜索页面大字展示总价822元，标注可减73元优惠券；页面未以醒目弹窗、加粗大字提示优惠限制。 1. 进入下单页才告知：73元优惠仅限指定信用卡支付，普通支付仅能减65元； 2. 我点击标价827元对应航班，结算页面直接缩减优惠，仅抵扣40元，前后优惠额度反复缩水； 3. 咨询*台客服后才告知：65元优惠券仅限双人购票使用，但我测试下单两张机票，依旧无法享受到页面宣传的827元低价； 4. 多次沟通投诉，*台仅补偿普通用户均可免费领取限时*的通用优惠券，且*完后还更贵了，未兑现页面宣传优惠、未对差价损失给出合理赔偿。 *台全程以虚假低价、虚假大额优惠作为引流噱头，刻意弱化、隐瞒优惠券限制条件，多次变更优惠抵扣金额，诱*消费者点击进入下单流程，结算价与宣传价严重不符。 行为违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条：以低价诱*消费者、虚假折价减价、弱化标示不利价格条件，属于法定价格欺诈；同时违反《消费者权益保护法》第二十条，侵害消费者知情权、公*交易权。 投诉诉求（三选一，建议全部勾选） 1. 依法认定*台价格欺诈，补足宣传承诺与实际优惠的差价； 2. 根据《消费者权益保护法》第五十五条，按差价三倍予以赔偿； 3. 责令*台整改页面展示规则，所有优惠券、低价档位必须显著标注全部使用限制，杜绝虚假引流； 4. 书面反馈整改及处理结果。 证据清单（上传时逐条标注） 1. 机票搜索页截图：显示标价822、立减73元优惠字样； 2. 下单结算页截图：优惠缩水至40元、提示信用卡限制优惠； 3. 两张机票下单测试录屏/截图：双人单仍无宣传低价； 4. 与在线客服完整聊天记录：客服承认65元券双人可用、仅补偿通用优惠券； 5. 全程操作录屏（从搜索航班到客服沟通全过程）。
投诉进度
