京东自营食品现异物且售后不处理
网友保保_nqpUTSsS
已完结
本人6.25日在京东自营超市购买了美好小酥肉，在6.30日晚餐准备食用，使用过程中吃饭第一个就发现嘴中有嚼不烂的异物，吐出来发现是一团线团，顿感不悦，这本不应该属于食品组成部分的异物，已经严重违反了消费者权益，立即联系了京东美好店铺的客服进行反馈，我要求根据食安法 148条，商家退款并赔偿1000元惩罚性赔偿，客服没有给出具体赔偿方案，只搪塞我说已经反馈专员联系我，48小时内给我答复，然而距离第一次我沟通解决这件事情已经超过48小时，没有任何人联系我，包括店铺 客服也没有给我发过消息再次问询，只有我主动找到商家，但店铺客服依旧说要等待专员联系我。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
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解决方案
退款,赔偿
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