韵达快递四天不配送且快件破损

网友保保_2QpBuRX2 2026-07-03

处理中

韵达快递到了网点四天都不配送，多次求助客服，客服回电推卸责任，随后说报告高级专员处理，也无人处理，过了好几天后快递员告知快递破损。多次找快递公司沟通无果，求助处理

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-03 11:41:23

补充内容

客服专员回电推卸责任，说是物流更新信息不关他的事让我合理怀疑物流更新信息虚假，工作人员怠慢不处理，客服专员态度恶劣，推卸责任

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 10:20:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 10:19:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 10:14:20

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

98.91元

投诉编号：

101776455

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉