网易《逆水寒》账号无证据封禁100年
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本人系《逆水寒》游戏用户，账号（ID:172****1110，服务器:云川雪青，角色名:火风鼎）于2026年7月2日被官方以“非法宣传”为由封禁100年。此账号我在里面共计大大小小充值了*11万元。网易此举严重侵犯了我作为消费者的合法权益。 具体情况： 在封号前，本人并未进行任何违规操作，没有说过任何官方所谓非法宣传的话语。本人曾多次通过游戏内客服申诉，但均仅收到机械化的格式回复，官方拒绝提供任何实质性违规证据（如具体违规软件名称、时间节点、底层日志数据）。 诉求： 该账号内包含本人合法充值的虚拟资产，现被永久冻结，严重侵害了消费者的财产权。恳请杭州市市场监督管理局介入，督促杭州网易雷火科技有限公司： 向消费者提供明确的违规证据； 若无法提供，则应立即履行合同义务，解除封禁并恢复账号正常使用。 请相关部门介入核查，防止企业利用算法霸王条款侵害消费者利益。
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