网易游戏充值错角色拒退费

网友保保_mmoKEoQ3 2026-06-29

处理中

我在2026年6月29日充年卡充错角色，当时系统又没有提示，联系客服又拒绝退款，根本不帮消费者解决问题，一直在推脱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-29 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 12:53:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-29 12:52:08

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

715元

投诉编号：

101747533

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