闲鱼购买笔记本卡顿，客服拒退换

网友保保_8GWRbUes 2026-07-03

处理中

2026年5月31日9：14分通过闲鱼在，实在北京人，购买了一台苹果A2141 19八核64G内存8G独显16寸设计剪辑利器，下单前询问客服拿来上抖店等软件，客服表示不会卡顿，购买后半个月后逐渐卡顿过后几天每天卡顿不止。联系客服一直用各种理由，还有已过7天无法退回，我现在只想退还笔记本给商家还我本钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 10:56:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 12:08:49

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

4668元

投诉编号：

101777334

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