提钱游拒披借款明细及超额息费
网友保保_dWM5HFFC
本人持续投诉还呗及对应资方提钱游超额收取融资息费问题，今日提钱游工作人员致电回访，沟通全程刻意回避关键信息，推诿拒绝处理，本人完全不认可其答复，事实与维权理由如下： 1. 基础事实清晰 本人通过还呗*台放款资方为提钱游的借款共计3笔，*台回访只承认存在该3笔借款，全程拒不告知对应每笔借款本金、全部息费明细、真实IRR综合年化利率，仅笼统回复“收费符合当时规定”，刻意隐瞒核心数据，拒不配合核算，侵犯消费者知情权。 2. 24%综合年化司法保护标准2020年起长期适用，*台刻意模糊法规推卸责任 我已明确告知工作人员：金融贷款利息、担保费、服务费等全部融资成本合并计算，综合年化超24%部分不受法律保护，该标准自2020年起落地执行，并非2025年10月才出台新规。我此前不知情，如今知晓法定标准后依法维权，属于合理合法诉求。 对方全程回避利率法规，拿模糊话术搪塞，不举证自身利率合规依据，属于刻意误导消费者、逃避退费义务。 3. *台多项违规行为 ① 拒不披露3笔借款完整本金、每期还款、各项扣费明细及真实综合年化； ② 无法提供书面材料证明自身综合融资成本未超年化24%； ③ 无视2020年起生效的24%利率司法红线，单方面宣称合规却无任何依据； ④ 与还呗相互推诿，不主动逐笔核算超额息费、不给出退费方案。 4. 本次正式诉求 ① 3个工作日内，书面提供本人3笔借款完整合同、本金、利息、担保/服务费、每期还款流水、IRR真实综合年化核算单； ② 按照年化24%逐笔重新核算3笔借款，全额退还超出24%的违规超额息费； ③ 针对回访客服隐瞒利率、敷衍答复的行为作出整改，后续沟通不得再回避核心数据与法规。 若本次投诉仍仅以“符合规定”简单回复、拒绝提供明细与退费，本人将同步整理全部账单、通话录音证据，向*金融监督管理总局12378、12315、中国互联网金融协会同步升级投诉，并保留通过司法途径追回全部超额费用的权利。
投诉进度
