同程金融提钱游违规收取钻石会员费及砍头息
网友保保_08oiWE7p
已完结
我在2021年的时候在同城金融上面使用借款服务多次扣取本人的钻石会员费以及砍头息违法行为 拒不退款，前期投诉过，称钻石会员退不了，分期商城去反馈，距离上次投诉已半个月，分期商城2400元到账1900，一个月还款2500左右，已涉及砍头息以及高利贷，联系客服多次，每次电话都说是在制定方案，耐心等待，本人已持续联系半年，依旧此回复，要求本周内处理完成退费，客服电话一直打不通
投诉进度
用户评价
品牌评价
你们电话又打不通，打了四五个月难得通就只有一个客服
消费保投诉平台完结
处理结果
同程金融回复：尊敬的客户，您好，您反馈的问题我司已收到，您可通过客服热线40******13联系我们 【温馨提示】我司不会让您向个人账户转账(包含不限于银行卡、支付宝、微信等)，如遇到可疑情况，请及时通过我司APP联络核实。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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