ZARA无理由退货被拒，涉嫌退货不退款
网友保保_o1vjLh90
处理中
本人通过Zara官方小程序下单一件价值164元棕色连衣裙，6月26日签收收货，试穿后尺寸不合适，当天发起无理由退货，6月28日商品已完整寄回并被Zara仓库签收。 商家收到货后于单方面以“衣物被人为损坏”为由拒绝为我办理退款。我仅短暂试穿，收货到退货间隔仅两天，完全没有外穿、磨损、污损的机会。该商品本身是品牌打折款，发货前商家本就有义务核验货品完好度，无法证明损坏是我试穿造成，却单方面将责任全部归到消费者身上，拒不履行七日无理由退货退款义务。 现投诉要求商家立即返还164元货款，依法处理本次售后纠纷。
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