抖音商城林润鲜生货不对板拒退款
网友保保_qonL0IGM
审核中
2026年6月28日这抖音*台的林润鲜生购买的阳光玫瑰。 商家直播时承诺48小时能收到货，且拿到手与直播间品质一致。 但收货后，我发现果子有坏果且蔫软，不新鲜，货不对板。 遂与商家协商，希望退款后销毁或退货退款，但商家拒不承认先前承诺。 之后更是在我不知情的情况下，以“与顾客协商一致，顾客自行取消”为理由，拒绝退款。 本人与抖音商城官方客服联系三次，官方客服均无响应，不作为。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
