抖音商家诱导场外交易欺诈，*台监管失职
网友保保_bNQ1tVsg
处理中
本人于*期在抖音商城店铺下单购物，该商家依托抖音*台门店引流，私下诱导我跳出*台正规聊天渠道场外交易，哄*我提供电子卡密，商家拿到卡密自行兑换套现，刻意*取财物，属于消费欺诈行为。 后续抖音官方客服95152来电，电话接通之后对方全程静音，几秒直接挂断，并不是我故意拒接来电。*台仅凭这次异常通话，单方面判定多次联系不上本人，擅自关闭我的售后维权工单。 我多次联系抖音线上客服申诉，*台一味拿虚拟商品充值成功不能退款敷衍推脱，明知入驻商家私下*人，*台不作为、不重启工单、不给退款、不处罚违规店家，监管失职。 诉求：1、*台重新开启售后工单，督促商家全额退还货款；2、对该欺诈商家做出店铺封禁处罚；3、整改客服外呼线路故障问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
