德邦物流拒送偏远地址并擅自退回
网友保保_daWPkkOj
处理中
淘宝购买的冰箱，收货地址位于云南省玉溪市峨山彝族自治县岔河乡文山村委会友竹村。货物于2026年6月27日到达峨山彝族自治县营业部，快递员联系派送时表示只能派送至距离收货地址30公里的岔河乡站点，坚决不派送至收货地。因该货冰箱属于送货上门服务的货物，于是暂缓派送先与淘宝卖家沟通处理，由于淘宝商家不负责任不履行送货上门义务，进而向淘宝*台投诉，在此期间淘宝卖家伙同德邦物流私自退回货物，并没有与我联系并征得我本人同意。该货物是我已经花费金钱购得的商品，购买行为已完成该商品可视为我私人物品，没有经过我本人的允许私自处理，严重损害我个*益！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，此件暂未返货，货物目前位于【H】玉溪峨山县营业部，请问是否需要继续派送呢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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