去哪儿*台贵重物品丢失处理不力
网友保保_Fp1FWh39
处理中
1.*台不作为 没有在第一时间及时跟进客户贵重物品丢失的事件，报警后仍然拖沓，并且最开始未安排专人跟进，也没有专线联系，每次都要重新梳理，浪费双方时间。 2.*台有说谎嫌疑，最开始调取车内监控说的是监控无效，没有监控视频，最后经调查，司机车上是有监控的，并且正常运转，只是*台调取不了，*台完全可以告知客户真实情况，并积极支持司机和客户调监控，而不是简单地通知客户没有监控视频或者监控无效。 3.*台没有积极配合警方调查，联系*台后，*台也是消极懈怠，并没有积极联系警方，提供警方所需要的资料或信息。
投诉进度
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跟进内容
投诉已受理，处理中
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审核结果
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