去哪儿*台未协调酒店退还提前离店房费
网友保保_3Y1JmdKF
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本人通过去哪儿旅行*台预订韩国OYO酒店订单（订单号：45********21），入住周期2026.7.13-2026.7.16，因行程调整计划7月15日中午提前离店，仅申请退还7月15日晚间一晚房费。 *台页面标注规则为入住前14天可免费取消，我在规则时限内提交提前退房退款申请，*台转交酒店审核后被商家无故拒绝。 本次仅退单独一晚客房，我离店后该房间完整空置，酒店可正常对外二次售卖，不存在任何实际经济损失，但酒店一*切全额扣留当晚房款。 去哪儿*台仅简单转达商家拒绝意见，未依据《民法典》《消费者权益保护法》履行*台调解义务，放任商家设置不公*不可退格式条款，严重侵害我的公*交易权。 我的诉求：1. 全额退还7月15日晚未入住客房费用；2. 若酒店坚持扣款，需开具合规发票，扣款项目不得标注住宿费，需注明违约金并附带书面扣款依据说明。 商家以14天取消条款为由拒绝退款，但该条款属于单方面加重消费者责任的无效格式条款，客房空置可二次售卖无损失，*台未尽协调责任，现正式投诉维权。
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