智行*台酒店预订霸王条款拒退款

网友保保_7bUkG1sU 2026-07-03

处理中

2026年6月30日在手机上通过智行*台购买酒店服务，后续出现经济纠纷;*台和商家合作，在没有提前告知消费者的情况下，霸王条款，拒绝退款，我提前一星期行程有变取消，打电话态度恶劣，不处理，*台和商家合作，不维护消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 16:48:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 16:48:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 16:48:25

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

121元

投诉编号：

101779466

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