联通拒办官网公示的畅越59元套餐
网友保保_RkVccgM3
处理中
客户想变更手机套餐被联通拒绝，此套餐名为：联通智家畅越（2026版）59元（内蒙），为联通官网公示的资费套餐，在客户投诉到10015后，工作人员联系客户说没有畅越59的套餐，最低资费为79元融合套餐，并需要线下营业厅办理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 •第九条：消费者享有自主选择商品或服务的权利。运营商若以“必须到当地办理”为由限制用户变更套餐，可能构成对消费者选择权的侵害。 •第二十六条：经营者不得以格式条款、通知等方式排除或限制消费者权利。 若合同中规定“仅支持线下异地变更套餐”，可能因加重消费者责任而被认定为无效条款。
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