猫眼退票扣20%手续费且未明示
网友保保_KEgriVSb
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2026年7月3日在猫眼*台购买了薛之谦万兽之王演唱会，主办方是重庆潮音文化传播有限公司。目前的沟通情况因个人行程变更错购票，无法按时观演，10分钟内遂申请退票，猫眼官方*台客服告知退票必须扣取20%手续费，电话联系人工客服也以在未出票且不影响二次销售的情况下，告知下单即默认接受退款自动扣除手续费的术语来拒绝退手续费，诉求是退换手续费 【情况说明】猫眼官方人工客服联系说，点进订单页面有弹窗提示，再次点进页面发现并非我个人不注意，温馨提示中未提示退票需手续费，只是提示本场演出本次销售，根据已公布的票务规则执行，请仔细阅读、谨慎购买！询问客服手续费是不是主办方收取，客服表示不知，自己仅是作为代售票*台对费用进行收取，完全侵犯了消费者的知情权，*台单方面制定的不退不换条款并不符合消费者权益保护法条例
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